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第143章 双11开始

霸氣側漏の:

诗蓝:

心凉透死心了对吗:

还没睡的。吼起:

对于买家群里的欢呼声,刘苏安自然是无暇顾及,他还是有些担心,自己的商品都不是当季的商品,这销量堪忧的感觉实在有些难受,但他还是努力做好着每一步。

……

双十一倒计时,英雀诗婷的办公楼里灯火通明。

每个楼层都可以看到一个个小分队在做最后的战斗准备,到处都能感受到即将high到爆的氛围。

虽然已经是晚间10点多,但是这些员工依然精神抖擞。

每个房间到处都挂着备战双十一的“粉色”牌语,无形中给人以振奋之感,鼓舞人心。

员工们将写满心愿的和目标的许愿纸贴在许愿墙上,给这个紧张的夜晚增添一丝趣味。

人事部门,在双十一来临之前早早的准备好了所需的干粮,按摩椅已经全部待命,在这场没有硝烟的战役中做好后勤工作。

为了应对今年的订单量,龙尘特意多准备了几台订单打印机。

李宗带着他的客服团队在做最后的战斗准备。

客服团队们发间绑着的红头绳来振奋人心,成了办公室一抹亮丽的风景线。

原本客服部门分别分为售前和售后两个部门,现在考虑到双十一的咨询压力,他将所有售前转为售后。

售前服务主要通过自动回复和自助购物来实现。

售后客服再分为几个小组,下单、查件、电话接听、投诉处理、催款。

这次的双11,对李宗的客服团队,将是一个巨大的挑战。

龙尘看着后台的数据魔方,也时刻关注着刘苏安店铺的动向。

……

双十一的零点钟声已经敲响。

瞬间刘苏安的电脑被“叮咚声”和“噔噔声”包围着。

他第一时间在打印机上打印着面单。

而奋战在前线的客服牟晓蓓感觉到了前所未有的压力。

之前一整天的顾客袭来,她都不觉得累,基本上还算比较轻松的。

可现在一大票的顾客在同一时间蜂拥而来,短短几分钟就相当于平时一天的客流量。

幸好牟晓蓓这段做客服的期间,也查看一些论坛,有先见之明,做好了自动回复和快捷回复,让她的工作量有所减轻。

这同一时间段咨询的顾客,大部分都是问有没有打折的。

对于这类客户,她直接用快捷回复,告知没有打折。

即使是这样,从零点开始,咨询数量和下单就突然暴增。

熬夜的工作着实让她有些吃不消了,也让她有些手忙脚乱。

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