第二,信赖感大于实力。任何顾客都不愿和业余选手交流,他们深知业余选手不专业,与他们交流不会有好结果。顾客只相信专家,因为专家代表权威和被信任。销售的97%都建立在信赖感,我们要以自己的形象和专业取得客户的信任,从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面,创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案,完成我们的销售;
第三,培养并不断拓展人脉。人脉就是钱脉,人缘就是财缘,人脉决定命脉,情感的关系大于利益关系和合作关系。与顾客交往时,我们要以情动人,要与顾客有深层次的情感交流,要把这个情感链条延伸下去,把圈子不断地扩展和充实;
第四,换位思考。一定要给顾客讲有含金量的东西,要学会创造价值,为顾客创造他需要的价值。更深一层,还应该为顾客制造需要,也就是像我们男生追求自己倾慕的女生一样,有困难要帮,没有困难就创造困难去帮。”
说到这里,陈卫红看了看杨莉,杨莉有些羞涩,正盯着陈卫红,两人会心地一笑。
陈卫红继续演讲:“第五,学会延伸服务。顾客买的不仅是产品本身,更要买产品相应的及额外的服务,比如服装品牌带来的心理优势,也就是荣耀感,让顾客感到所买的商品物有所值甚至物超所值;
第六,要有百折不挠的精神。请大家记住,拒绝是成交的开始,销售就是零存整取的游戏,顾客每一次的拒绝都是在为你存钱;
第七,收回资金。我们营销的目的是什么?是创造利润,利润从哪里来,当然只能从销售收入中来,因此,我们把产品销售出去,还必须得把钱收回来,这个看似不是问题的问题,其实是销售行业最复杂也最难解决的问题;
第八,建立优良的第一印象。你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象,因此,请大家务必注意自己在顾客面前的第一印象,随时干净、整洁,积极、阳光!年后,商行将给大家制作统一的服装,在商务活动中,大家务必统一着装。”
服装厂有着这方面的先天优势,陈卫红三人已经商量好,年后,三友商行的店内和外出的业务员,都由商行出资为他们统一着装。
朱艳红有意无间地看了陈卫红一眼,正好与陈卫红四目相对,两人都有些不自然,赶紧移开目光。
陈卫红定了定神,继续说:“我们从书本上学到的知识,老师教的技巧,我们这些过来人介绍的经验,对你们或许有一定的借鉴作用,但你们千万别全信。社会在不断地发展和变化,人的心理和审美观、需求也在不断更新,曾经有效的方式在明天却可能失效。在实际的工作中,你们需要创新,需要针对出现的问题,创新出能够解决问题的最好办法!各位弟弟妹妹,未来的百万富翁,我相信,你的人生将因为营销而更加精彩!”
培训结束的晚上,陈卫红组织二十名学员和双江职高的几名领导、老师一起聚了个餐,陈卫红的祝酒词显得有些特别:“同学们,按规定以后应该称你们为同志了,不过我不习惯这个称呼,我们大家年龄相差不多,就以兄弟姐妹相称吧。兄弟姐妹们,我们都听老师、听学长们介绍过优秀营销人才的事迹,如何才能成为一名优秀的营销人才呢?我在这里转述一句书上看到的话:因为熟练,所以专业。是的,只有熟练才能专业,专业才能成为专家,专家才能成为赢家。吃得苦中苦,方为人上为,你们,只有在实践中加强锻炼,才能熟练,才能专业,才能成为专家,才能成为最后的赢家!我们的锻炼,就从今天晚上的劝酒敬酒开始,弟弟妹妹们,加油!”
“好!我们把陈老板灌醉!”学员们叫了起来。
这段时间,朱艳红与车福群一直与学员们呆一起,也就全程听了陈卫红培训,两人越来越诧异。就连杨莉,也用一种不可思议的眼神看着陈卫红,他们实在是想不通,陈卫红在什么时候学习了营销知识,对营销这么内行?
其实,陈卫红所说的这些内容,大多是从书上摘抄下来的,只不过加了一些自己的感受,变成自己的话说出来。这其中有许多是他自己都做不到的,甚至不知道怎么做。不过,他能够说得出来,而且说得清楚、明白,让大家误以为他掌握了这些内容,会做、做过甚至做好过这些事。
聚会上,学员们也喝了点啤酒,大家借着酒意进行了初步的沟通和交流,相互之间变得熟识起来。
席间,在朱艳红的怂恿下,陈卫红就着音乐,表演了他的保留节目,让学员和双江职高的老师惊得有些合不拢嘴来。有两名比较傲气的男生,神态也收敛了许多,而更多的女生,则不时将目光投向陈卫红和他身边的杨莉。
次日,从双江职高招来的二十名业务员,分成两组开始实习。一个组在三友商行门市上班,体验销售工作,学习与顾客交流的技巧,研读推销手册和服装介绍相关资料。另一个组则带着詹荣富服装厂的样品,到各县城的批发市场和大商场学习推销。商行实习组由车福群和唐大姐负责指导和管理,外出推销组则由朱艳红带领。两个组的任务每三天轮换一次,轮换的头天晚上在三友商行聚会,大家一起交流和分享实习的经验与感受。
放假后,陈卫红立即赶到西南省城,筹划好服装厂批销门市的装修事宜,随即开始购买材料、落实工人,抓紧时间进行装修。
正月初八,朱艳红与陈卫红分别带领两个销售小组,到双江市各县城推销服装,在实践中进行练习。
正月十三,全体营业员汇集在三友商行。根据陈卫红的安排,各位营业员根据自己的资源和喜好,自行申报工作区域,可以是一个县,也可以是一个市,还可以去省城。
结果,有一半的学员选择了省城。
“各位,我们不是去玩,是去销售。省城肯定用不了这么多人,我们要往各市和地区,或者县城发展。大家再想想,你在哪些城市有资源,包括亲戚熟人等,可以帮助你熟悉情况,解决食宿,这要方便许多。如果有经商或者在政府上班的亲戚朋友就更好了,我们要学会把这些资源利用起来。”陈卫红对照大家的申报表,开始进行引导。
有几名营业员拿回申报表开始更改,更多的营业员看着陈卫红,面露难色。
“我知道,可能你们在龙城或双江以外的城市和地区没有熟人,有些人可能还没有出过双江。不过,这没有关系,和尚都是人学的。你们可以两人三人一组,也可以**一个人,大胆地走出去,按照我们培训中给大家介绍的方法和技巧,参照我们的营销手册,大胆地开始工作。前三个月,成与不成,有没有营业额,商行都将照发你们的工资。”朱艳红重新调整分组和区划。
正月十六,业务员们回去过了大年之后,各自分赴划定的区域。朱艳红则去省城,协调指挥这支队伍,调配货物,同时协助省城门市的经营与管理。
正月二十起,詹荣富服装厂生产的服装陆续运抵双江和西南省城,“荣生”牌服装开始在西南省城销售。
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