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第八十二章 险些跑掉的大单

而且,这块送到口边的肥肉,还差一点飞跑了!如果不是关键时刻林双喜力挽狂澜的话。

漫长的等待。

待中年男子刷卡提车走人后,林双喜把瘦高个马平均喊到办公室,详细询问之前到底是怎么回事。

沈笑夫在旁边听着。这可是学习汽车销售的好机会!

瘦高个马平均把之前的情形描述完后,自责道:

“林经理,都怪我,业务不熟,能力不行,差一点放跑了一个大单!对不起,对不起!”

林双喜摆摆手,说:

“你也不要有思想包袱,做生意,有得有失,很正常的。

但是要善于总结经验,吸取教训,才能不断提升。

随着社会的发展,现在人们了解汽车的渠道越来越多。

而作为高端产品,客户在买车之前很有可能会通过网络、电视、书籍、朋友等各种渠道,对自己期望的汽车做了解。”

瘦高个马平均连连点头说:“是的,是的。特别是电视和网络,汽车广告挺多的。”

沈笑夫插话道:“刚才这个客户,就是从朋友那里了解到这款丰田凯美瑞的。真是林哥说的那样,顾客了解汽车的渠道,五花八门,我们想都想不到。”

林双喜点点头,继续说:

“所以,我们作为汽车销售人员,也经常会遇到一些客户进店之后直奔某一款车。

当面对这种客户,我们首先要注意的是,努力给客户留下一个良好的第一印象。

同时要引起客户谈话的兴趣,比如可以给予适当的赞美,让客户心理上得到满足,使其乐意与你交流。”

瘦高个马平均哭丧着脸说:

“我刚才就是努力引起客户的谈话兴趣啊!

我一直很热情滴介绍,但是,热脸却贴到了冷屁股!

郁闷呐!

林经理,这到底怎么回事呀?”

林双喜语重心长地说:

“马平均啊,销售处处是学问!

比如,你的第一句——‘您好,请问您想选购什么样的车?'

这样的提问太大、太空洞,让客户难以回答;

而第二句‘您好,喜欢的话可以坐进车内试试!'缺乏创意,相当于废话。

因为买车对于客户来说是一笔较大的支出,通过观看及试乘试驾来详细了解汽车的各项性能是必然之举。”

瘦高个马平均点点头,说:

“当时顾客一直不理我,我真烦躁!我当时心里想,要是我是一个美女,恐怕他早跟我打得火热了!

后来,看到他对你很热情,我才知道,是我错了!人家根本不是美女控!”

林双喜呵呵笑了,说道:

“汽车销售是一门技术活,不能光靠脸吃饭!

接着分析。

你最后一句‘您好,这款车很不错,我为您介绍一下吧?'

这样的提问,说明我们作为销售人员,缺乏专业知识。

客户看哪辆车,就说哪辆车不错,结果会导致客户对我们销售员的不信任。

你可以尝试从其他方面引起客户的谈话兴趣,然后再进行推销。”

瘦高个马平均一边回味林双喜的分析,一边连连点头。

沈笑夫也跟着点头。

这真是——人生处处皆学问啊!

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