“包的质量问题处理在七天之内退还，我记得您是前三个月买的，这种程度的磨损是非正常使用磨损，你有两个孩子，我也是，我知道孩子有多调皮，我自己的包也不只一个被他们弄坏，我给您一个建议，留下您的联系方式和包，这种非常正常使用磨损超出三个月的维修费是自理。”
“还有，您作为一位母亲，照顾好孩子不受伤害是您的责任，您今天的行为不仅导致自己的形象受损，也让孩子受伤，并且致使我们的店内出现破坏性混乱，我们会仔细检查被碰掉的包，但凡发现无法出售的，请您过来买单。否则，我们将以个人名义起诉您，听懂了吗？”
“...”女人抱着受伤的孩子，呆在原地。
“留下您的联系方式。”李筱然拿出店里的记事本，取出笔递给女人。
“我不留，包我也不要了。”
女人抱着受伤的孩子，拉着另外一个孩子，惊慌失措的匆匆走掉了。
“别哭，遇到问题想办法处理。”她安慰那个哭泣的新同事。
“嗯嗯。”
“谢谢你能下来。”
随即她对严经理说道。
“不客气，我没帮什么忙，不过以后有事还是可以叫我。”
严经理看着严肃，但感觉人很好，说完他就出去坐着一旁的扶梯上去了。
“没事了吧？”冰冰走了过来，是她打电话告诉李筱然店里有人来找茬，休息的李筱然连忙赶来，同时还叫上了商管以防万一做一个公正。
“没事了，多谢啦。”
李筱然跟小姑娘一起收拾店里的残局，边收拾李筱然边说道：“以后遇到处理不了的问题给我打电话，在我来之前你先稳定客人的情绪，不要过多的跟她交流，就让她等着就好。”
“嗯嗯，好的，筱然姐。”
“姐，这个怎么办？”小姑娘拿起那个客人放在柜台上的包，问道。
“没事，我来处理。”
“姐，还有这两个包的五金扣擦花了。”
“好的。”
地上的包全部收拾清爽以后，有两个出现了问题。
李筱然给总场申请了处理，他们同意给客人换一下皮，另外两个包也送维修，维修费李筱然自己垫上了。
她记得那个女人的姓名，在会员系统里找到了她的联系方式，她在自己的手机上保存了下来。
嘴上虽然很强硬，但同样作为女人和母亲，她很同情那个女人，那个女人已经被两个孩子扯得情绪失控，言行失德。
两个孩子，确实不是一般人可以承受的，那种累那种苦，只能感同身受。
看着那个女人的时候，李筱然就像在看着从前的自己，她也有过那么一段一点就燃，一碰就破，看啥啥不顺，做啥啥不行的时期，真的非常难熬，没有一个人可以理解，自己都不知道怎么了，现在回想起来，还是觉得很害怕。
“老公，今天把你爸妈约过来一起吃个饭吧。”
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