“行情好的时候赚钱,其实有很大的运气成分。到了行情不好的时候,自己也不懂规避。”
“涨涨跌跌,再加上频繁操作,最后就不赚钱。”
看来他的反思是有深度的,在某种程度上,是抓到亏钱的本质了。
“那你想如何改进呢?”
“专注自己比较熟悉,比较好赚钱的一些模式吧。哪怕是只专注一家好公司,都可以。”
林浩点点头,虽然不知道能不能做得好,至少理论认知上,是及格的。
“你了解这份工作做什么吗?”
“我看过岗位的需求,主要分为三块,市场分析,行情报告,还有客户服务。”
“嗯,给你提一个问题。如果你的研究分析,对客户造成了亏损,客户朝你发脾气,你将如何和客户沟通?”
这是个十分棘手,但也是每个顾问都必须面对的问题,考验的是临场反应和处理问题的能力。
如果答得不好,之前的准备再好,也很容易减分。
吴峰知道这个问题的重要性,他没有立即说话。
“老师,我可以先想一想吗?”
“嗯。”林浩同意。
安静了半分钟。
“首先,我会告诉客户出现亏损的原因。”
“客户出现恐慌,首要原因应该是未知,不知道为什么会亏损,我要先从专业角度帮他分析下跌的原因。”
“让客户对情况有了解之后,我们再来针对后续做相应的计划。”
“如果客户对你的错误不依不饶,还是认为你能力不足呢?”林浩继续提出尖锐的问题。
“市场总是充满各种风险的,我们是做一个大概率的事件,有些是…有些不是,我们能完全确定的。”
吴晓峰显然有点紧张了,说话开始支支吾吾。
林浩没有进行点评,绕过这个话题,继续问道:“你会喝酒吗?”
“会,能喝一点。”
林浩点点头,能喝一点,那肯定就不是只有一点。
林浩想看看后面的面试者,便让吴晓峰准备离开。
“老师,最后我想请教一下,如果客户不满,我到底应该怎么说呢?”吴晓峰诚恳的问道。
林浩朝他看了一眼,从他的眼神里,看得出来,对这件事是真有兴趣。
“我来告诉你怎么说。”徐强此时开始插话了。
他提高了音量,有点激昂的说道:“在投资市场里,谁都有可能犯错。但更重要的是,当我们对的时候,有没有全力以赴啊!”
听完徐强的话,林浩也是无语,他竟然抢了自己的台词!
林浩只能继续补充道:“由此,把重点转移到下一个更值得参与的投资机会上。”
吴晓峰听后,眼里顿时放出了光。
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