经过几天的培训研讨和切磋交流,客户代表们提高了服务意识和洽谈技能,同时对新的业务调整方案达成广泛共识。
陆晓雲又提高了对客户代表的奖励额度,相比之前提高三个百分点,相当于比原来提高30%。客户代表的积极性也大大提高,一个个摩拳擦掌跃跃欲试。
知彼知己百战不殆。为了验证新措施的吸引力,陆晓雲亲自上门与一位老客户,某房地产公司的汪总洽谈。
汪老板是易达公司的老客户,他的公司在滨城房地产行业排名前十,近期一个30万平米的大项目即将开盘销售,无耐房地产市场目前已变成买方市场,需要通过新媒体做客户引流。
当陆晓雲把易达公司新的信息推广服务条款介绍完毕,精明的汪总肯定地点点头,说道:“你们的新条款我很满意,原来的条款是客户点击我就得付费,现在的条款是锁定了客户我才付费,更合理了。”汪总又问了几个问题,晓雲一一周到解答。
“这样吧,如果你们的新服务条款执行到位,我续签协议,并增加200万的推广费。” 汪总爽快地做出决定。
陆晓雲兴奋地几乎要跳起来,这不仅是一个大订单的问题,同时证明了客户对新条款的接受程度。她掩饰住内心的激动,向汪总掬了一躬,说道:“感谢汪总的信任,我们一定兑现服务承诺,您就等着不一样的销售业绩吧。”
新的营销措施收到了立杆见影的效果。当所有客户服务协议调整续签完毕,公司的合同收入同比提升了52%,仅增加的收入达到1000万元。
照此推算,只要协议执行到位顺利回款,公司资金紧张的危机将完全化解。这是一个创纪录的成果,陆晓雲的能力再一次得到验证。
祁翔紧盯着报送到他手中的营业收入月报表,收入变化曲线在上月触底反弹,由降转升,走出了一个大大的v字!
晓雲你真是我的大救星!
看着公司的业务收入汇总表,祁翔对陆晓雲所有的抱怨一扫而空,他发自内心地感激晓雲。晓雲对自己太好了,他感到一股暖流涌动,由内到外浸润全身。
祁翔拨通陆晓雲的电话:“晓雲,今晚我请你吃饭,一定要给个面子啊。”
宝月湾是滨城一座最有特色的饭店,濒临湖岸,仿古的建筑,走廊两侧摆着一些价值不菲的古董,大厅的一角有乐师演奏着名曲。在这里食客不仅品尝到美食佳肴,还能品位中华传统文化。
祁翔看着陆晓雲,坦然说道:“我真诚地向你道谦,我做出冲动的决定,对你的好心劝告置若罔闻,事实说明你是正确的。以后你就是我的老师兼顾问,我一定听你的。”
对于见到晓雲时怎么跟人家道歉,祁翔来之前认真打了个腹稿,他一口气说完这些,期待着晓雲的反应。
“真的吗?你今后一定听我的?”陆晓雲将信将疑地反问。以祁翔的性格,她真的不太相信。
“不说这些了,还是谈一下公司的发展吧,现在业务收入仅仅是刚有起色,更难的事还在后边。”晓雲不想逼祁翔发誓,有意岔开话题。
晓雲说的是事实。信息推广仅是易达公司的其中一项业务,在上月实现了好转。其它业务怎样扭转?高启的费用支出如何降下来?这些可都是问题。
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