拟好草稿之后,秦妙主动找陈海,准备听取他的意见。陈海对她的草稿表示赞赏之后,毫无保留地讲述了他创业时对客户管理的心得,真诚地对草图提出了修改建议。
秦妙一边听,一边在本子上记录。时光静好。两人心无旁骛地工作,外面的喧哗与他们无关。
“谢谢你!每次和你一起讨论工作,我都受益良多,这次也不例外。”结束之后,秦妙收获满满,由衷地感谢陈海,透过他看向窗外的天空。一轮圆月悬挂在半空中,柔和的月光透过窗户照进来,夜幕已降临。
陈海露出了两行白牙,似乎在炫耀他此时的好心情。不得不说,陈海改变了许多,在她面前不再藏着掖着,精明的目光,配上一身干劲,有这样的人在运营部,她高兴啊!希望他能搞定他喜欢的人。他一定很喜欢她,正在为她而改变。
第二天,秦妙拿着整理好的采购商管理方案,再次敲开了总经理室的门。郭庆满怀期待地听她讲解,越听越欣喜,当即打电话把市场总监郭伟平叫来,等待的空挡,难得地咧嘴大笑,“我没看错你。非常好!”
“这是陈海提出来的,我只是把方案整理好,替他呈上来。”秦妙不敢居功,实话实说。
郭庆没想到是陈海提出来的,转念一想,觉得秦妙诚恳也不居功,也算是德才兼备,“陈海这小子真不错!听说他最近拉了两个新客户。”
“是的。这个月的订单,那两个新客户可出了不少力。”秦妙继续为陈海贴金。
郭庆满意地点了点头,“你们俩都不错。”
这时,郭伟平走了进来。郭庆把方案递上去,示意他看一看。秦妙简单地向这位市场总监介绍了一遍。
在郭伟平的建议下,在原方案的基础上,增加了特批的特级客户,这类特级客户属于月结客户,却同时享有预付款价格。这类客户只能占据客户总数量的10%,由市场部确定,运营部审核,总经理审批即可。
市场部按品类、按客户级别落实每项产品的价格。
听到这个消息,秦妙心有不甘。价格不应该是由运营部确定的吗?为什么是市场部?可一想到多多少少因为自己的原因,丢失了一个大客户,即便心里不舒服,她还是惭愧地低下了头。只盼运营总监早日到来。运营总监,什么时候来解救我们?
11月过去了。心心游途还在赖账。行政部黄敏儿向心心游途有限责任公司寄送了律师函,
追诉欠款。
秦妙莫名奇妙地接到了对方公司张副总的电话,又被教训了几分钟。这次,她没有委屈,淡然地听着对方气急败坏的声音。她这次没有生气,做客户服务的,就要做好被骂的准备。骂就骂,又不会少二两肉。挂了电话之后,她一脸微笑,风轻云淡。
不管如何骂,两家公司终止合作,已是不变的事实。不如省点力气,维护好现有的客户关系,适时地发展新业务。秦妙焦虑的,不是被骂,不是失去了一个客户。而是运营部什么时候能担起大任,而不是现在这般颓然,这般任人“欺负”。
陈海毕竟创过业,对公司运营想必有他的一套,做运营专员,实在是委屈了他。就算吊儿郎当地工作,他都远比其他人做得出色。如今正视工作,想必会有一番成绩。她作为他的主管,会不会限制了他的发展?她好像要挪屁股了。她倒乐意挪屁股。能者居上嘛,她又不是迷恋权利的人。可能是她还没体会到权利的诱惑,或者说,她还没有什么权利。
比起运营管理,渐渐地,她发现自己喜欢上产品设计工作,运营是她做产品的很好的切入点。在她的认知中,只有了解客户,了解用户,熟悉公司的业务,才能做好产品。产品、运营不分家。
先把运营部当下的问题解决好吧,她可不能把烂摊子丢给别人。如果连当前工作都做不好,她又有什么资格说,能做好其他工作呢?没有天赋,努力来凑,这次损失客户,就当作交学费吧。
感恩公司的包容,感恩运营部小伙伴们的支持。她知道,创业公司就算犯一个小错误,都可能引起地震。至于是否去做产品设计,过段时间再考虑考虑,闲暇时间想办法完善系统功能也可以。
喜欢与适合,是两回事。如果不适合,她不会勉强自己去做。
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